Первый заказ
Как выполнить первый заказ в Яндекс Про: понятный порядок для курьера
Первый заказ легче пройти, если не торопиться со статусами: прочитать карточку, приехать к отправителю, принять посылку, доставить её получателю и подтвердить вручение только после фактической передачи. Названия кнопок могут немного отличаться в зависимости от формата и версии приложения.
Перед каждой кнопкой — фактическое действие
- «На месте»: вы действительно прибыли к нужной точке, а не только приблизились по карте.
- «Посылка получена»: сверены заказ и внешнее состояние, посылка у вас.
- «Вручена»: передача состоялась по инструкции; если получателя нет, нужен сценарий связи или возврата.
До получения спросите об упаковке, если видите повреждение. Во время маршрута не исправляйте адрес самостоятельно. У получателя проверьте условия передачи до финального статуса.
Основа порядка — «Экспресс», Руза, 28.02.2025. Для Еды и других видов заказов названия и этапы могут отличаться. При проблеме используйте карточку активного заказа; кнопка завершения не заменяет решение поддержки.
Содержательная проверка: 24.09.2026. Следующая проверка: 24.10.2026.
Перед принятием
Откройте карточку и прочитайте маршрут, комментарии и условия. Если не понимаете, куда ехать или что требуется от вас, лучше уточнить до смены статуса. Убедитесь, что телефон заряжен, интернет работает, а транспорт готов к маршруту.
Пять шагов заказа
- Примите заказ в приложении и направляйтесь к отправителю. Не начинайте путь, пока не прочитали комментарий и адрес.
- Приехав, отметьте статус «На месте» или аналогичный, который показывает приложение. Не нажимайте его заранее.
- Проверьте, что забираете именно ту посылку, которая указана в заказе. После фактического получения подтвердите соответствующий статус.
- Доезжайте до получателя, прочитайте комментарий к точке Б и используйте доступный способ связи при необходимости.
- Подтверждайте вручение только после передачи посылки. После завершения в карточке могут исчезнуть контакты и дополнительные инструкции, поэтому не нажимайте кнопку заранее.
Почему важны комментарии
В комментарии часто указывают детали, без которых доставка затянется: код домофона, пропуск, ориентир, просьбу не звонить или формат передачи. Условия «от двери до двери» также могут быть отмечены в карточке.
Если что-то пошло не так
При проблеме с активным заказом пользуйтесь помощью из его карточки. Если клиент не отвечает, следуйте подсказкам приложения; алгоритм разобран отдельно в статье «Клиент не отвечает». Если продолжить заказ невозможно, не просто закрывайте приложение — посмотрите как оформить отмену.
FAQ
Нужно ли нажимать «На месте» до приезда?
Нет. Подтверждайте статус после фактического прибытия: это важно для корректного хода заказа.
Что делать, если посылка повреждена до получения?
Не вскрывайте её. Зафиксируйте ситуацию доступным способом и следуйте инструкции в приложении или из активного обращения в поддержку.
Можно ли выполнить заказ с чужого профиля?
Нет. Пользуйтесь только своим рабочим профилем и не передавайте доступ к нему другим людям.
Связанные материалы
Ещё не подключены?
На главной странице выберите подходящую анкету. После успешной заявки откроется инструкция с понятными шагами до первой смены.
Источники и актуальность
Содержательно проверено 24 сентября 2026 года. Экран заказа, статусы и порядок действий могут отличаться для разных тарифов и городов.