Как отменить плановый слот в Яндекс Про: что проверить курьеру
Если понимаете, что не сможете выйти на запланированный слот, не оставляйте его без внимания. Проверьте кнопку отказа в расписании и действуйте по подсказкам приложения: срок и последствия зависят от города, профиля и условий конкретного слота.
Короткий ответ
Плановый слот лучше отменить заранее через его карточку в расписании. Если не выйти вовремя, приложение может запустить перерыв, затем отменить слот; возможна корректировка по условиям слота.
Почему речь именно о плановом слоте
Запланированный слот привязан к выбранному времени и району. Выбирая его, курьер подтверждает, что готов выполнять заказы в этот период. Поэтому пропуск и отмена такого слота рассматриваются иначе, чем завершение свободного слота.
Подробно различия разобраны в статье о свободных и плановых слотах. Доступные форматы могут зависеть от города и профиля, поэтому актуальный список всегда смотрите в своем приложении.
Как отменить плановый слот
- Откройте расписание. Найдите добавленный слот на нужную дату и время.
- Откройте карточку слота. В доступных случаях внизу карточки отображается кнопка отказа.
- Прочитайте предупреждение приложения. Оно покажет, можно ли отказаться сейчас и какие условия действуют именно для этого слота.
- Подтвердите отказ. После этого убедитесь, что слот исчез из расписания или изменил статус.
Не ориентируйтесь на чужие скриншоты с точным временем отмены. Для слотов доставки в московской базе Яндекс Про есть предупреждение: отказ менее чем за 12 часов может быть платным. Это не универсальный срок для любого города и тарифа: условия своего слота проверяйте перед подтверждением.
Почему важно отменить слот заранее
Неявка
Если не начать запланированный слот вовремя, приложение может автоматически запустить перерыв, а после его окончания — отменить слот.
Качество и корректировки
Невыход или поздняя отмена могут учитываться в правилах сервиса. Возможные последствия и исключения проверяйте в своем профиле и в разделе «Качество».
Связь с поддержкой
Если понимаете, что не сможете выйти или нужно закончить раньше, не ждите начала слота: напишите в поддержку через приложение.
Не отменяйте заказ вместо слота
Это разные действия. Если вы уже приняли активный заказ, следуйте инструкции в его карточке. Отдельно смотрите как отменить заказ, если выполнить его невозможно.
Если кнопки отказа нет или слот уже начался
Сделайте скриншот карточки слота и проверьте сообщения приложения. Если это плановый слот и вы уже понимаете, что не сможете начать его или завершить вовремя, обратитесь в поддержку Яндекс Про из профиля или из карточки активного заказа, когда вопрос относится к текущей доставке.
В обращении укажите дату, время, локацию, что видите на экране и почему не можете выполнить слот. Это помогает поддержке быстрее понять ситуацию. О том, как сформулировать сообщение, читайте в инструкции как написать в поддержку Яндекс Про.
Что проверить после отмены
- Слот пропал из расписания или имеет понятный статус.
- Проверены уведомления сервиса; если раздел «Качество» доступен в вашем профиле, проверьте и его.
- Если появилась корректировка, вы понимаете ее период и основание.
- Если слот относится к работе через парк, у вас сохранены скриншоты для обращения.
Если после отмены появилась спорная сумма, сначала изучите статью о корректировках. Для оспаривания соберите факты и приложите их к обращению, а не создавайте новый профиль.
Вопросы и ответы
Можно ли отменить слот в любое время?
Нет универсального срока для всех профилей. Откройте карточку своего слота: приложение покажет доступный вариант и актуальные условия.
Что делать, если опаздываю к началу?
Проверьте состояние слота и напишите в поддержку как можно раньше. Не игнорируйте уведомления и не подменяйте местоположение.
Почему после невыхода появилась корректировка?
Невыход и поздняя отмена могут учитываться по правилам сервиса. Проверьте описание операции, период и сообщения в приложении, затем при необходимости обратитесь в поддержку.
Источники и актуальность
- Яндекс Про: как работают слоты — начало слота и последствия невыхода.
Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Названия экранов и правила могут меняться, поэтому приоритет имеют подсказки в вашем приложении.
Нужна помощь с подключением?
На главной странице выберите подходящую анкету. После отправки откроется инструкция с дальнейшими шагами.