Почему нет грузовых заказов в Яндекс Про: чек-лист водителя

Если грузовых заказов мало или нет совсем, причина не всегда в парке. Часто тариф не активирован после фотоконтроля, выбран другой профиль, приложение не получает точную геолокацию или водитель ждёт в районе с низким спросом. Меняйте по одному фактору, иначе не поймёте, что помогло.

Быстрая проверка за пять минут

1. Откройте тарифы.
   Убедитесь, что грузовой тариф включён и доступен в выбранном профиле.
2. Проверьте «Диагностику».
   Посмотрите ограничения, документы и незавершённый фотоконтроль.
3. Перезапустите приложение.
   Обновите Яндекс Про, включите точную геолокацию и мобильный интернет.
4. Сверьте автомобиль.
   В профиле должна быть выбрана нужная машина и правильная категория кузова.
5. Смените точку ожидания.
   Проверьте спрос около складов, магазинов, мебельных центров и деловых районов.

12 частых причин

Когда писать парку

Обратитесь в парк, если грузовой тариф исчез после смены профиля, данные автомобиля не обновляются, вы видите задолженность или не можете понять причину ограничения. Отправьте ФИО, телефон, скриншот «Диагностики», выбранный автомобиль и время последнего заказа.

Когда писать в поддержку

Поддержка нужна, если приложение показывает техническую ошибку, фотоконтроль отклонён без понятной причины, статус документов завис или реальный заказ сильно отличается от карточки.