ЗАКАЗЫ И ПРОФИЛЬ
Приоритет в Яндекс Про: как курьеру проверить и улучшить
Приоритет может влиять на распределение заказов, но точные условия и число баллов зависят от города, профиля и текущих правил сервиса. Надёжнее всего смотреть свои баллы и доступные действия прямо в приложении.
Короткий ответ
Откройте в Яндекс Про раздел «Приоритет»: там отображаются текущий уровень и подсказки, за что можно получить дополнительные баллы. Не ориентируйтесь на чужие скриншоты: условия могут различаться между городами и типами профиля.
Приоритет за принятые заказы — отдельный показатель
В инструкции авто-Доставки для Москвы от 13.02.2025 описан пункт «Принятые заказы»: успешные вручения повышают показатель, пропуски и отмены снижают, а отмена принятого заказа влияет сильнее пропуска. Эти условия нельзя автоматически переносить на рейтинг слотов Яндекс Еды.
- Откройте расшифровку конкретного показателя и сохраните дату проверки.
- Разделите баллы за заказы и другие доступные основания приоритета.
- Если не готовы принимать новые заказы, используйте предусмотренный статус занятости; уже принятый заказ при этом остаётся вашей задачей.
- При расхождении укажите заказ, время и значения до/после, а не только итоговую цифру.
Актуальные баллы и предупреждение об ограничении проверяйте в своём профиле. Приоритет не создаёт спрос и не гарантирует определённое число предложений.
Содержательная проверка: 24.09.2026. Следующая проверка: 24.10.2026.
Что такое приоритет
Приоритет помогает системе выбрать исполнителя, когда на один заказ подходят несколько свободных курьеров. В официальной базе Яндекс Про указано, что порядок и доступные условия могут зависеть от региона и профиля.
Это не обещание постоянного количества заказов. На предложения также влияют спрос, расстояние, доступность на линии, тип передвижения и другие параметры конкретного заказа.
Как проверить приоритет в приложении
- Откройте Яндекс Про.На главном экране найдите раздел или значок «Приоритет».
- Посмотрите расшифровку.Проверьте текущие баллы и причины, по которым они начислены или недоступны.
- Сверьте условия со своим профилем.Не все пункты бывают доступны каждому курьеру и во всех городах.
Что можно улучшить без рискованных действий
Статус профиля
Убедитесь, что обязательные проверки и документы в профиле актуальны. Если приложение показывает конкретную причину ограничения, начните с неё.
Доступные условия
Выполняйте только те действия, которые прямо отображаются в вашем разделе «Приоритет». Не создавайте новый профиль ради баллов.
Рабочий профиль
При нескольких профилях сначала проверьте, через какой из них вы выходите на линию. Это описано в статье о двух профилях в Яндекс Про.
Когда обращаться в поддержку
Когда писать в поддержку Яндекс Про
Если в приложении есть ошибка, непонятная причина ограничения или не открывается раздел с условиями, приложите скриншот и укажите дату, время и версию приложения. Подробный шаблон есть в статье как написать в поддержку.
Когда обращаться в парк
Если проблема связана с подключением, рабочим профилем или выплатой через парк, сначала сообщите свои ФИО, телефон и описание ситуации. Не отправляйте в общий чат фото документов без необходимости.
Частые вопросы
Почему приоритет не даёт заказ сразу?
Он является одним из факторов распределения. Наличие заказа и условия подбора определяются системой для конкретной ситуации.
Можно ли узнать универсальное число баллов?
Нет. Актуальные условия нужно смотреть в Яндекс Про: они могут отличаться в зависимости от города и профиля.
Поможет ли смена парка увеличить приоритет?
Не рассматривайте переход как способ «перенести» баллы. Сначала проверьте свой текущий профиль и причину вопроса. Для смены парка используйте отдельную инструкцию.
Источники и актуальность
Информация сверена с базой знаний Яндекс Про о приоритете в доставке. Правила и интерфейс могут меняться, поэтому перед действием проверьте раздел в приложении.