Аккаунт и профиль
Почему появилось два профиля в Яндекс Про и как выбрать рабочий
Несколько профилей в Яндекс Про не всегда означают ошибку. Они могут быть связаны с разными номерами, Яндекс ID или парками. Главная задача — не создавать ещё один профиль, а определить тот, через который вы действительно выходите на линию.
Короткий ответ
Войдите через Яндекс ID, который уже использовался для работы, откройте список доступных профилей и сравните привязанный номер телефона с данными подключения. Не удаляйте профили и не заводите новый аккаунт: сначала сохраните скриншоты списка и уточните, какой профиль рабочий.
Карточка проверки каждого профиля
Для каждого видимого профиля отдельно запишите: парк, формат сотрудничества, статус доступа, последний период заказов, доступный остаток и ожидаемую выплату. Не выбирайте карточку только потому, что она стоит первой или показывает большую сумму.
Вижу два профиля: […] и […]. Последние заказы выполнял(а) через […]. Подключение менялось […]. Прошу уточнить рабочий профиль и кому адресовать вопрос по остатку во втором.
Это помогает разделить технический доступ и расчёты. Отображение карточки не доказывает наличие доступа к новым заказам; деньги разных профилей не нужно складывать как одну доступную выплату.
Содержательная проверка: 24.09.2026. Следующая проверка: 24.10.2026.
Откуда берутся несколько профилей
В официальной справке Яндекс Про указано, что после входа могут отображаться активные профили, связанные с номером телефона и выбранным Яндекс ID. Другой Яндекс ID, смена номера или подключение к разным паркам могут создавать путаницу в списке. Состав и вид этого экрана зависят от версии приложения.
Как выбрать правильный профиль
- Проверьте Яндекс ID. Используйте тот аккаунт, с которым раньше работали.
- Сверьте номер. Сравните телефон в профиле с номером, указанным при подключении.
- Посмотрите название и статус. Не ориентируйтесь только на порядок карточек: сначала проверьте, какой профиль позволяет работать.
- Сохраните скриншот. Он нужен, если парк или поддержка будут уточнять связку профилей.
Чего не нужно делать
Не регистрируйте новый Яндекс ID «для чистоты» и не подавайте несколько заявок одновременно. Это не переносит доступ, деньги или историю в другой профиль. Подробнее о входе — в статье «Не получается войти в Яндекс Про».
Когда обращаться в парк
Парк поможет сверить номер телефона, дату подключения и свой профиль в заявке. Подготовьте: скриншот списка профилей, номер телефона и краткое описание, какой профиль вы использовали раньше.
Когда обращаться в поддержку Яндекс Про
Если в приложении возникает ошибка о привязке к другому профилю или нужная карточка не открывается, обращайтесь через поддержку внутри Яндекс Про. В сообщении не указывайте пароль и коды из SMS. Удобный шаблон — как написать в поддержку.
FAQ
Можно ли удалить старый профиль самому?
Не делайте этого до проверки. Сначала убедитесь, что он не связан с действующим номером, парком или выплатами. Отдельно разбираем, чем удаление аккаунта отличается от выхода из парка и какие последствия уточнить перед подтверждением.
Сохранятся ли деньги после смены парка?
Порядок зависит от конкретной ситуации и периода расчёта. Изучите что сохраняется после смены парка и при необходимости уточните у текущего парка.
Связанные статьи
Нужно подключение к новому парку?
Оставьте заявку на главной странице. Вопрос по действующему профилю можно задать в Telegram или VK.
Источники и актуальность
Яндекс Про: вход через Яндекс ID. Логика отображения и действия в приложении могут меняться в зависимости от профиля и версии.