АККАУНТ И ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Как удалить аккаунт в Яндекс Про и что проверить курьеру
Хотите закончить работу в доставке, убрать старый парк или удалить свои данные? Сначала определите, какое действие вам нужно. Удаление рабочих профилей и удаление Яндекс ID затрагивают разные вещи.
Четыре действия, которые легко перепутать
| Ваша задача | С чего начать |
|---|---|
| Уйти из конкретного парка | Обсудить прекращение сотрудничества и расчёты с этим парком. |
| Продолжить работу в другом парке | Проверить порядок перехода и рабочий профиль, а не начинать с удаления аккаунта. |
| Удалить рабочие профили Яндекс Про | Изучить условия удаления в приложении или запросить их у поддержки Яндекс Про. |
| Удалить весь Яндекс ID | Проверить последствия для всех связанных сервисов и сохранить нужные данные. |
Если мешает только прежний партнёр в списке, сначала прочитайте, почему старый парк остаётся в приложении. Это другой вопрос, чем удаление всех рабочих профилей.
Что проверить до удаления
Сначала соберите информацию, к которой вам может понадобиться вернуться после прекращения работы. Не отправляйте заявку на удаление в середине спорной выплаты только ради попытки исправить баланс.
- Текущие заказы. Если у вас посылка или незавершённая доставка, сначала согласуйте дальнейшие действия с поддержкой.
- Баланс и выплаты. Сохраните суммы, даты операций и название парка. Если деньги есть, но вывести их не получается, разберите причину отдельно.
- Обращения. Сохраните номера заявок и ответы по корректировкам, ограничениям и расчётам.
- Нужный профиль. Запишите, каким номером и Яндекс ID пользуетесь для входа. Если появились два профиля, сначала установите, какой из них рабочий.
Это редакционный чек-лист подготовки, а не дополнительное требование Яндекса к удалению.
Как подать запрос на удаление профилей
В официальной инструкции Яндекс Про для такси указан путь: профиль, затем значок настроек и пункт «Удалить все профили».
- Откройте свой профиль и настройки приложения.
- Если видите пункт удаления, сначала прочитайте предупреждение: какие профили затронет запрос, что произойдёт с доступом и можно ли отменить действие.
- Если условия непонятны или отличаются от инструкции, обратитесь в поддержку до подтверждения.
- После подачи сохраните подтверждение и номер обращения. Проверяйте его статус через указанный сервисом канал.
Для сценария такси источник указывает рассмотрение до 10 дней, недоступность заказов во время рассмотрения и возможность отмены ещё не исполненного запроса не раньше чем через 3 дня. Он также предупреждает об удалении профилей на одном номере и потере ряда рабочих показателей при повторной регистрации. Для курьера сроки и последствия уточняйте в своём запросе, а не переносите автоматически из этой инструкции.
Почему не стоит начинать с удаления Яндекс ID
Яндекс ID используется для входа в разные сервисы. Официальная справка предупреждает: удаление общего аккаунта затрагивает связанные данные, в том числе почту и файлы. Это не равно прекращению сотрудничества с одним парком.
Если вам действительно нужно удалить весь ID, предварительно проверьте данные и возможность заказать архив. Порядок описан в разделе «Данные» Яндекс ID. Не рассчитывайте на безусловное восстановление: условия зависят от способа регистрации, а почтовые данные имеют отдельные ограничения.
При проблемах со входом безопаснее сначала разобраться с привязкой: официальная инструкция для курьеров объясняет, что для повторного входа нужен ID, с которым ранее связали рабочий профиль.
Когда обращаться в парк, а когда в Яндекс Про
В парк
Когда хотите прекратить сотрудничество с этим партнёром, проверить расчёты, выяснить статус своего подключения или порядок возврата выданного имущества, если оно было. Сформулируйте запрос конкретно: «Хочу закончить сотрудничество с вашим парком и проверить незавершённые операции».
В поддержку Яндекс Про
Когда вопрос касается функции удаления, доступа к аккаунту, состава удаляемых профилей или статуса отправленного запроса. Парк не должен обещать удалить все данные сервисов Яндекса: уточняйте такие вопросы у соответствующего сервиса.
Если вы работаете через ЯБосс Логистик, связаться с парком можно в Telegram или ВКонтакте. Если работаете через другого партнёра, расчёты с ним сначала обсуждайте с ним.
Частые вопросы
Удаление приложения удалит аккаунт?
Не считайте удаление приложения заявкой на удаление данных. Для этого нужен предусмотренный сервисом запрос и подтверждение его результата.
Нужно ли удалять аккаунт для смены парка?
Не начинайте переход с удаления. Сначала проверьте порядок смены парка и статус своего подключения.
Удаление поможет снять ограничение?
Не используйте удаление и повторную регистрацию как способ обхода ограничений. Сначала выясните причину и доступный порядок пересмотра в поддержке.
Можно ли вернуть всё после удаления?
Не рассчитывайте на это заранее. Отмена ещё не исполненного запроса и восстановление уже удалённых данных являются разными действиями. Уточните последствия до подтверждения.
Что делать, если заявление уже отправлено по ошибке?
Сразу обратитесь в поддержку, укажите дату запроса и попросите проверить возможность отмены. Не отправляйте параллельно новые заявки на регистрацию.
Источники и актуальность
Информация проверена 8 сентября 2026 года. Описания интерфейса могут различаться по профилю, региону и версии приложения. ЯБосс Логистик не является официальной поддержкой Яндекса.
Хотели сменить условия, а не уйти из доставки?
Удаление аккаунта не должно быть первым шагом. На главной ЯБосс Логистик можно выбрать анкету для подключения. При наличии ограничения или незавершённого запроса на удаление сначала уточните свой статус: новая анкета сама по себе проблему не снимает.
Перейти на главную